До Чёрной пятницы — два месяца, и на сайтах уже появляются зачёркнутые цены, «скидка до 70 %», таймеры «до конца акции» и плашки «осталось 3 штуки». Нормы, которая регулирует зачёркнутую цену, в российском праве нет — зато есть две, которые ловят ложную скидку с двух сторон: закон о рекламе со штрафом до 500 000 ₽ от ФАС и закон о защите прав потребителей со штрафом до 500 000 ₽ от Роспотребнадзора за введение в заблуждение. Какая из них сработает, зависит от того, где именно на сайте стоит скидка: в карточке товара или в баннере на каждой странице. Разбираем по текстам законов, действующим разъяснениям ФАС и реальным делам.
Если проверяете сайт целиком — начните с пиллар-чек-листа соответствия законам РФ. Про предотмеченные галочки и подписки-ловушки подробно — в разборе тёмных паттернов.
Что закон говорит о скидках — и чего не говорит
Начнём с того, чего нет. В законе о защите прав потребителей, в Гражданском кодексе, в законе о торговле и в новых Правилах розничной продажи (ПП № 657, действуют с 1 сентября) нет определения слов «скидка», «акция» и «прежняя цена». Мы прочитали Правила целиком — слово «скидка» там не встречается ни разу. Единственное место, где закон вообще упоминает скидки, — закон о рекламе, и то как запрет на недостоверные сведения об их размере.
Зато есть три вещи, которые связывают продавца по-настоящему.
Цена на сайте — публичная оферта. Статья 494 ГК РФ прямо говорит: сведения о товарах в интернете признаются публичной офертой, а ст. 500 — что покупатель платит цену, объявленную в момент заключения договора. Поднять цену при подтверждении заказа нельзя. Верховный суд довёл это до предела в 2023 году: покупатель заказал в приложении ЦУМа 19 вещей за 2 787 ₽ — из-за сбоя цены оказались в 846 раз ниже реальных. Суд решил, что технический сбой продавца не освобождает: оферта была, покупатель её принял, цена зафиксирована в момент оформления заказа. Определение вошло в обзор практики Президиума ВС.
Информация о цене должна быть достоверной. Ст. 10 ЗОЗПП обязывает указать «цену в рублях и условия приобретения» и давать «необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора». Через эту норму Роспотребнадзор и квалифицирует скидку, которой не было.
Скидку нельзя привязывать к способу оплаты. П. 4 ст. 16.1 ЗОЗПП запрещает разные цены за наличные и по карте. «Скидка 5 % при оплате наличными» — нарушение, даже если она честная.
Реклама или информация: когда скидка на сайте попадает под закон о рекламе
Это главная развилка, и здесь большинство статей в интернете устарели. Они ссылаются на письма ФАС 2010 и 2019 годов о ценах на сайте продавца. Оба письма отменены письмом ФАС от 2 декабря 2022 года № МШ/109196-ПР/22 — вместе с ещё полутора сотнями разъяснений. Ссылаться на них нельзя.
Действующая позиция ведомства — в официальных ответах ФАС по рекламе:
Если информация о товарах на сайте магазина, продавца товаров разных производителей выполнена в обычном, едином стиле и информирует о самом магазине, продавце и товарах, которые магазин, продавец реализует, то такая информация носит справочный характер и рекламой не является.
ФАС России, «Ответы по рекламе»
И сразу следом — граница: если сведения о товарах «визуально выделяются среди общей подачи информации и стимулируют или поддерживают особый интерес к определённому товару, например, „закреплённый“ баннер, размещаемый на каждой странице сайта <…> или баннер, неоднократно „всплывающий“», такая информация может признаваться рекламой.
Переводим на язык вёрстки. Карточка товара с зачёркнутой ценой в общем каталоге — не реклама, к ней применяется ЗОЗПП. Закреплённая полоса «СКИДКИ ДО 70 %» в шапке всех страниц, поп-ап «Только сегодня −30 %» при входе, баннер конкретного товара на главной — это уже, скорее всего, реклама, и к ней применяется закон о рекламе целиком: достоверность размера скидки (п. 4 ч. 3 ст. 5), запрет прятать существенные условия (ч. 7 ст. 5) и штраф по ст. 14.3 КоАП.
Частая ошибка: тянуть на распродажу ст. 9 закона о рекламе про «стимулирующие мероприятия» (сроки, организатор, количество призов). Она работает только там, где условие участия — покупка, а результат — приз или выигрыш: розыгрыши, конкурсы, лотереи. Обычная скидка под ст. 9 не подпадает. А вот ст. 11 стоит помнить: если объявление признано офертой и срок в нём не указан, оно действует два месяца.
Кого это касается, а кого нет
Касается любого сайта, который показывает цену со скидкой розничному покупателю: интернет-магазина, сайта услуг с «акцией месяца», онлайн-школы с «ценой до повышения», салона с «−20 % на первый визит». Размер бизнеса значения не имеет, платформа тоже.
Не касается:
- B2B-продаж — ЗОЗПП защищает только потребителя-физлицо; закон о рекламе при этом работает.
- Сайтов без цен и акций — визитки, блоги, медиа.
- Продавца на маркетплейсе в части скидок площадки — за них с 1 октября отвечает площадка по 289-ФЗ, но за свою «старую цену» в карточке отвечает продавец. Об этом ниже.
Зачёркнутая цена: как показать скидку честно
Правило простое, хотя в законе оно не написано буквами: зачёркнутая цена должна быть ценой, по которой товар реально продавался. Если «старая цена» появилась в день акции и никогда не действовала — это недостоверная информация о размере скидки. Дальше квалификация зависит от места: в баннере — недостоверная реклама, в карточке — введение потребителя в заблуждение.
Классический пример из практики ФАС: магазин обуви объявил «Полная распродажа. Вся обувь — 50 %», а скидка действовала только на обувь с красными ценниками. Реклама признана недостоверной по п. 4 ч. 3 ст. 5. Та же логика у «скидки до 70 %», когда 70 % стоят на одной позиции, а на остальных — 5 %.
Роспотребнадзор в информации к «чёрной пятнице» формулирует требование в одну фразу: продавец «обязан чётко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции». Условия — это срок, на какие товары распространяется, суммируется ли с другими скидками. Всё это должно стоять рядом с ценой, а не в сноске внизу страницы.
Здесь есть техническая деталь, о которой стоит знать. Мы посмотрели, как «старая цена» устроена на платформах: у Ecwid и Shopify она не покажется, если не выше новой, — защита встроена. У Tilda, 1С-Битрикс, InSales и WooCommerce это обычное текстовое поле: вписать можно что угодно, и платформа не остановит. Значит, честность старой цены — целиком ваша ответственность, и доказывать её при проверке придётся вам: выгрузкой из CRM, чеками, скриншотами каталога за прошлый месяц.
«Только сегодня», таймеры и «осталось 2 штуки»: где грань
Отдельного закона о «тёмных паттернах» в России нет, что бы ни писали в рассылках. Ст. 16 ЗОЗПП, которую обычно приводят, запрещает недопустимые условия договора и навязывание — таймер условием договора не является. Но это не значит, что срочность безнаказанна. Если плашка признана рекламой, работает ч. 3 ст. 5 закона о рекламе, и там есть пункты ровно под каждый приём:
| Приём | Если это реклама | Если это карточка товара |
|---|---|---|
| «Только сегодня», таймер до конца акции, которая не кончается | п. 3 ч. 3 ст. 5 — недостоверные сведения о возможности приобретения «в течение определённого срока» | ст. 10 ЗОЗПП — недостоверная информация об условиях приобретения |
| «Осталось 3 штуки» при полном складе | п. 3 (об ассортименте) и п. 14 (об объёме продаж) | ст. 10 ЗОЗПП |
| «12 человек смотрят этот товар» из генератора случайных чисел | п. 13 — сведения «о фактическом размере спроса» | ст. 10 ЗОЗПП |
| Условия акции мелким шрифтом | ч. 7 ст. 5 — отсутствие существенной информации | п. 2 ст. 8 ЗОЗПП — «в наглядной и доступной форме» |
Теперь честно про практику: ни одного дела ФАС или суда в России, где таймер или «осталось N штук» признали нарушением, мы не нашли. Это не индульгенция: нормы есть, и жалоба покупателя запускает проверку. Но пугать штрафом «за таймер» сегодня было бы неправдой.
Почему таймеры так живучи, объясняет техника. Исследователи из Принстона, изучавшие 11 тысяч магазинов, ловили фальшивые таймеры только повторными заходами: обходили сайты каждые четыре часа пять дней подряд и смотрели, сбросился ли отсчёт при том же предложении. По одной загрузке страницы честный таймер от фальшивого не отличить — ни человеку, ни роботу. Поэтому и наша будущая проверка на тёмные паттерны будет писать про таймер «требует ручной проверки», а не «нарушение».
Что видно на платформах. Стандартный таймер Tilda умеет две вещи: отсчёт до реальной даты и ежедневный сброс в полночь — «вечных» персональных таймеров у неё нет, они приходят из WordPress-плагинов вроде HurryTimer, где отсчёт привязан к cookie каждого посетителя. У Getcourse «тающая скидка» — это две страницы с редиректом по таймеру, и частая ошибка инфобизнеса в том, что страница со скидкой остаётся открытой по прямой ссылке после «истечения». Таймер честный, а акция — нет.
Галочки, допуслуги и автопродление: где штрафы уже есть
В отличие от таймеров, здесь нормы прямые, а штрафы — самые крупные во всей теме.
Проставление продавцом <…> автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров <…> либо формирование <…> условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров, не допускается.
ЗОЗПП, ст. 16 п. 3.1, введён 69-ФЗ от 07.04.2025, действует с 1 сентября 2025
Предотмеченная страховка, «расширенная гарантия», платная упаковка или подписка в корзине — это ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП: с 9 января 2026 штраф 200 000–500 000 ₽ для юрлица и 50 000–150 000 ₽ для ИП. Доказывать, что покупатель согласился сам, обязан продавец. А с 1 марта 2026 добавился п. 4.2 ст. 16.1: если человек отвязал карту, списывать по её реквизитам за подписку нельзя.
Это, кстати, единственный приём из всей статьи, который автоматическая проверка ловит стопроцентно: атрибут checked у чекбокса стоит прямо в HTML.
Продаёте на маркетплейсе: скидки за ваш счёт с 1 октября
Через неделю вступает в силу 289-ФЗ, и его ст. 9 впервые регулирует скидки, которые площадка делает за счёт продавца: только по договору, с уведомлением не менее чем за 5 рабочих дней и с вашим согласием. Вы вправе поставить минимальную цену или полный запрет на скидки за свой счёт, а наказывать за отказ — снятием карточки, понижением в выдаче — площадке запрещено. Предыстория известна: ФАС дважды, в феврале 2025 и апреле 2026, предупреждала Wildberries и Ozon за автоакции без согласия продавцов. Подробно — в разборе 289-ФЗ.
Две оговорки. К скидкам на вашем собственном сайте ст. 9 не имеет отношения — это норма про площадку и продавца. И за личный кабинет отвечаете вы: в 2021 году суд взыскал с продавца трикотажа 1,27 млн ₽ комиссии в пользу Wildberries за скидку 95 %, выставленную из его кабинета — по версии продавца, уволенной сотрудницей.
Сколько стоит ошибка и кого штрафовали
Две ветки контроля, и у каждой свои суммы. ИП по всем этим статьям отвечает как должностное лицо — десятками тысяч, а не сотнями. Срок давности — год.
| Норма | За что | ИП / должностное лицо | Юрлицо | Кто |
|---|---|---|---|---|
| ст. 14.3 ч. 1 КоАП | Недостоверная реклама скидки, скрытые условия | 4 000–20 000 ₽ | 100 000–500 000 ₽ | ФАС |
| ст. 14.7 ч. 2 | Введение потребителя в заблуждение | 12 000–20 000 ₽ | 100 000–500 000 ₽ | Роспотребнадзор |
| ст. 14.8 ч. 1 | Недостоверная информация о цене и условиях | 500–1 000 ₽ | 5 000–10 000 ₽ | Роспотребнадзор |
| ст. 14.8 ч. 2.1 | Навязывание допуслуг, предотмеченные галочки | 50 000–150 000 ₽ | 200 000–500 000 ₽ | Роспотребнадзор |
| ст. 14.15 | Нарушение Правил розничной продажи | 1 000–3 000 ₽ | 10 000–30 000 ₽ | Роспотребнадзор |
Кого штрафовали на самом деле — по разборам ФАС и сообщениям с реквизитами дел:
| Кто | Что было | Итог |
|---|---|---|
| «Пятёрочка» (ООО «Агроторг»), 2023 | Ролик «Пенсионерам скидки» создавал впечатление скидки на всё; условия — мелким шрифтом | 300 000 ₽ |
| Дом.ru (АО «Эр-Телеком»), Саратов | «1 ₽/мес» при реальных 504–904 ₽ | 100 000 ₽ компании + 4 000 ₽ должностному лицу |
| «Лента», Алтайский край | «40 % на всё для ухода за лицом и телом», по факту 5 % по карте | Реклама признана недостоверной |
| ООО «ЛИДСТЕХ», Марий Эл, 2025 | «Бесплатный заём на 100 дней» без условий | 100 000 ₽, повторное |
| ООО «Чудесария», Брянск, 2026 | Сертификат на 1 000 ₽, без оговорки «только именинникам» | Предупреждение (первое нарушение) |
Обратите внимание на две вещи. В 2024 году ФАС вынесла 2 202 постановления о штрафах по рекламе на 161 млн ₽. И при этом ни одного дела против ИП или небольшого ООО именно за ложную скидку на сайте за 2023–2026 годы в открытых источниках мы не нашли. Практика построена на сетях, банках и операторах. Для малого бизнеса реальнее не штраф, а спор с покупателем: по ст. 12 ЗОЗПП он вправе отказаться от договора и вернуть деньги, плюс неустойка и штраф 50 % в его пользу по п. 6 ст. 13.
Три типичные ситуации
Магазин косметики на Tilda, полоса «SALE до −70 %» закреплена в шапке всех страниц. По FAQ ФАС это уже не справочная информация, а реклама. Значит, «до 70 %» должно быть правдой хотя бы для заметной части ассортимента, а условия — читаемыми, не мелким шрифтом по ссылке. Если 70 % стоит на одной пробнике, а на остальном 10 %, — это дело «Ленты» один в один. Безопасный вариант: «скидки от 10 до 70 % на уходовую косметику до 30 ноября» и ссылка на условия рядом.
Онлайн-школа на Getcourse, «цена вырастет через 23:59:59». Таймер настроен честно, но страница со скидкой открывается по прямой ссылке и через неделю. Это недостоверная информация о сроке приобретения — п. 3 ч. 3 ст. 5, если лендинг сочтут рекламой, или ст. 10 ЗОЗПП. Практики по таймерам нет, но один недовольный ученик с двумя скриншотами — это проверка. Честно: закрывать страницу со скидкой после истечения и ставить один дедлайн для всех, а не персональный.
Магазин техники на WooCommerce, «старая цена» выше, чем товар когда-либо стоил. Платформа не остановит — поле текстовое. Покупатель сравнил с кэшем поиска, написал в Роспотребнадзор: ч. 2 ст. 14.7, до 500 000 ₽ для юрлица, 12–20 тысяч для ИП. Честно: старая цена — та, что реально стояла в каталоге, и выгрузка из CRM это подтверждает; штатное расписание sale-цены с датами вместо ручной правки.
Что обычно понимают неправильно
«На своём сайте реклама невозможна, это информация». Была такая позиция — в письмах ФАС, отменённых в декабре 2022. Сейчас критерий — визуальное выделение и навязчивость: закреплённый баннер и поп-ап могут быть рекламой.
«Самая низкая цена в городе» — можно, если мы правда дешёвые. Для превосходной степени действует презумпция недостоверности: доказывать документами обязан рекламодатель, а без указания критерия сравнение читается по любому критерию. «Гарантия лучшей цены» уже стоила «М.Видео» и Tele2 решений ФАС.
«Скидка 5 % за наличные — наше право». Нет: п. 4 ст. 16.1 ЗОЗПП запрещает разные цены в зависимости от способа оплаты.
«Написали „только сегодня“ — значит, завтра не обязаны». Если предложение признано офертой, а конкретной даты в нём нет, по ст. 11 закона о рекламе оно действует два месяца.
«Цена „от 990 ₽“ закрывает вопрос». Ст. 10 ЗОЗПП требует «полную сумму, подлежащую выплате потребителем». «От» допустимо для категории, но у конкретного товара должна быть конкретная цена.
«Против ложных скидок готовят отдельный закон». Нет. Мы перебрали базу законопроектов Госдумы по всем созывам: по слову «скидка» — 32 инициативы, все про льготы; про «прежнюю цену» и «завышение цены перед акцией» — ни одной. Новости сентября 2026 о «штрафе 100–300 тысяч за скидки» — это уже принятая ч. 5 ст. 14.69 КоАП: штраф маркетплейсу за нарушение порядка скидок за счёт продавца, с 1 октября. К зачёркнутой цене для покупателя он отношения не имеет.
Что сделать до распродажи
План на один вечер, без юриста. Каждый шаг — законченное действие.
- Откройте пять карточек с зачёркнутой ценой и для каждой найдите, когда товар реально продавался по старой цене. Не нашли — уберите зачёркивание или верните честную цифру.
- Сохраните доказательства: выгрузка цен из CRM за три месяца, скриншоты каталога с датой. Это ваш ответ на первый же запрос ведомства.
- Проверьте все баннеры и поп-апы про акции. Закреплены на каждой странице или всплывают — считайте их рекламой: размер скидки правдив, условия читаемы, срок указан.
- Поставьте условия акции рядом с ценой: срок, на что распространяется, суммируется ли. Не в подвале и не мелким шрифтом.
- Таймер — только с реальной датой окончания, одинаковой для всех. После даты страница с акционной ценой должна закрыться.
- Уберите «осталось N» и «N человек смотрят», если цифры не из склада и не из аналитики. Живые счётчики — оставляйте.
- Пройдите корзину как покупатель: ни одна платная опция не отмечена заранее.
- Продаёте на маркетплейсе — зайдите в кабинет и до 1 октября выставьте минимальную цену или запрет на скидки за ваш счёт.
Реквизиты, политику, согласия и регистрацию в реестре РКН — то, что проверяют вместе со скидками, когда приходит жалоба, — можно проверить автоматически: введите адрес сайта в форму наверху страницы.
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Две зоны неопределённости на сентябрь 2026: практики по таймерам и «дефициту» нет, а граница «баннер — реклама или информация» описана в ответах ФАС, но не в законе. Если ваша распродажа держится на одном из этих приёмов — это повод для разговора с юристом, а не для поиска в блогах. Про оферту и условия возврата, которые проверяют вместе с ценами, — в разборе новых Правил розничной продажи и статье об оферте.
